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Responsable du service à la clientèle / Customer Service Representative

Website Théâtre Cercle Molière

Deadline: June 21, 2024

Au TCM, nous pensons qu’un environnement de travail diversifié, qui privilégie l’intégration et qui stimule l’innovation, créé des partenariats de confiance et contribue à notre succès.

Innovation · Connexion · Collaboration · Ouverture

Le Théâtre Cercle Molière (TCM), la plus ancienne compagnie théâtrale au Canada est à la recherche d’une personne dynamique avec de l’entregent et sensible aux arts et à la culture, qui assumera le rôle de Responsable au service à la clientèle dans ses locaux de Winnipeg.

Responsabilités :

Se rapportant à la direction administrative du TCM, le ou la titulaire du poste est responsable de tous les aspects du service à la clientèle de l’organisme y compris l’accueil de la clientèle, la gestion de la billetterie, la location des salles, la gestion et la mise à jour des bases de données (donateurs, spectateurs et adhérents), la coordination de la gérance de salle, des bénévoles et du personnel occasionnel, ainsi que d’autres tâches administratives connexes.

Entrée en fonction : lundi 8 juillet 2024

Type d’emploi : Temps plein

Horaire : lundi au vendredi 10h00 à 18h00

Salaire : $40,000/année

Compétences recherchées :

  • Diplôme postsecondaire en administration, gestion des affaires, gestion des arts, ou dans un domaine connexe serait un atout
  • Expérience de 2 ans ou plus en service à la clientèle dans le domaine des arts serait un atout
  • Excellentes compétences en communication en français et en anglais (parlés et écrits)
  • Expérience avec les logiciels de gestion de la billetterie (ex : Ticket tailor, Patron Manager, etc.)
  • Expérience en gestion des bases de données et CRM
  • Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et des programmes informatiques liés à la billetterie
  • Excellente organisation, capacité à prioriser et attention aux détails
  • Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe
  • Bonne capacité d’adaptation et esprit d’initiative
  • Connaissance de la communauté francophone au Manitoba serait un atout

Pour postuler :

Veuillez faire parvenir votre demande (lettre de présentation et curriculum vitae) avant le 21 juin 2024 à :

Ramatoulaye Cherif, Directrice administrative

ramatoulaye@cerclemoliere.com

Théâtre Cercle Molière

340, boul. Provencher

Winnipeg (Manitoba) R2H 0G7

Nous remercions à l’avance toutes les personnes qui poseront leur candidature. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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At TCM, we believe that a diverse work environment that prioritizes inclusion and fosters innovation creates trusted partnerships and contributes to our success.

Innovation · Connection · Collaboration · Openness

Théâtre Cercle Molière (TCM), the oldest theater company in Canada, is looking for a dynamic individual with strong interpersonal skills who is sensitive to the arts and culture, to assume the role of Customer Service Representative at its Winnipeg location.

Responsibilities:

Reporting to the Administrative Director of TCM, the individual in this position will oversee all aspects of the organization’s customer service operations, including box office management, hall rental administration, donor database management, coordination of house management, volunteers and occasional staff, and other administrative duties as assigned.

Start date: Monday, July 8, 2024

Type of employment: Full-time

Work schedule: 10:00 AM to 6:00 PM – Monday to Friday

Salary: $40,000/year

Qualifications:

  • Postsecondary degree in administration, business management, arts management, or a related field is an asset
  • 2+ years of customer service experience in the arts sector would be an asset
  • Excellent communication skills in both French and English (spoken and written)
  • Experience with ticketing management software (e.g., Ticket Tailor, Patron Manager, etc.)
  • Experience in database management and CRM
  • Proficiency in office tools (Office suite)
  • Excellent organization skills, ability to prioritize, and attention to detail
  • Ability to work independently as well as in a team
  • Good adaptability and initiative
  • Knowledge of the Francophone community in Manitoba is an asset

To apply:

Please send your application (cover letter and resume) by June 21, 2024, to:

Ramatoulaye Cherif, Administrative Director

ramatoulaye@cerclemoliere.com

Théâtre Cercle Molière

340 Provencher Blvd.

Winnipeg, Manitoba R2H 0G7

We thank all applicants in advance. Only those selected for an interview will be contacted.

To apply for this job email your details to ramatoulaye@cerclemoliere.com.

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